TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Definiciones
Los términos y condiciones que a continuación se establecen se considerarán
incorporados a todas las Órdenes de Pedidos de Absolutvideo S.A. de C.V, si usted
es un comprador de los productos al amparo de una Orden de Pedido de Absolutvideo
S.A. de C.V., por favor revise e imprima una copia de este documento para su archivo
personal.
Para todos los efectos legales que haya lugar, en el presente documento denominado
como términos y condiciones de venta, queda entendido que en Absolutvideo S.A.
de C.V.:
1.1 Que en adelante Absolutvideo S.A. de C.V. se le denominará como “EL
VENDEDOR”, y todo aquel que tenga una orden de pedido expedido
Absolutvideo S.A. de C.V. se le denominará en adelante como “EL COMPRADOR”.
1.2 “EL COMPRADOR” entiende el alcance legal y acepta todas y cada uno de los
términos y condiciones que se describen a continuación:
OTROS TÉRMINOS PROPUESTOS NO OBLIGATORIOS: Cualquier término
diferente, adicional o nuevo propuesto, o indicado por “EL COMPRADOR” en
cualquier momento y de cualquier forma no será obligatorio para Absolutvideo S.A.
de C.V., salvo que Absolutvideo S.A. de C.V., acepte dicho término en un documento
escrito, firmado y fechado por quien legalmente represente a Absolutvideo S.A. de
C.V posterior a la culminación de la compra-venta del producto vendido por
Absolutvideo S.A. de C.V., hacia “EL COMPRADOR”.
2 Compra de Productos
2.1. Información del Producto:
Todos los productos están sujetos a confirmación por parte de Absolutvideo S.A. de
C.V., y no habrá contrato vinculante entre el “EL COMPRADOR” y Absolutvideo S.A.
de C.V., hasta que el pedido del “EL COMPRADOR” haya sido aceptado por escrito
por Absolutvideo S.A. de C.V.o hayan sido expedidos los productos, lo que suceda
antes. Los pedidos no pueden ser cancelados por el “EL COMPRADOR” después de
su confirmación o expedición.
2.2. Disponibilidad: En Absolutvideo S.A. de C.V. todos los productos están sujetos a
disponibilidad. Absolutvideo S.A. de C.V. se reserva el derecho de limitar la cantidad
de cualquier producto o de interrumpir cualquier producto en cualquier momento sin
previo aviso.
2.3. Precios: Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios no podrán ser modificados a menos que se haya acordado otra cosa por
escrito, los Productos serán vendidos y facturados a los precios actuales de
Absolutvideo S.A. de C.V en la fecha del pedido. Los catálogos, listas de precios y
demás material publicitario sólo tienen un carácter ilustrativo.
Los precios incluyen los costes de entrega estándar, aunque Absolutvideo S.A. de C.V
se reserva el derecho de cobrar una cantidad adicional por entregas especiales que
serán notificadas al “EL COMPRADOR” antes de su expedición.
Los precios no incluyen IVA y otros impuestos (si los hubiera) y dichos costes serán
por cuenta del “EL COMPRADOR”, a quien serán facturados.
Absolutvideo S.A. de C.V se reserva el derecho de revisar los precios para considerar
incrementos en los costes de suministrar los Productos que ocurran entre la fecha del
pedido y la entrega.
3 Pagos y Facturación
3.1. Métodos de Pago:
Los métodos de pago para Absolutvideo S.A. de C.V son:
1. Transferencia,
2. Tarjeta de débito o crédito,
3. Paypal ,
4. Pago en efectivo contra entrega; en el caso de que “EL COMPRADOR” desee
este tipo de pago si la va a retirar en sucursal o bien si le pueden cancelar
cuando se le entrega.
3.2. Facturación: “EL COMPRADOR” acepta proporcionar información de pago
actual, completa y precisa. Absolutvideo S.A. de C.V se reserva el derecho de cancelar
o suspender el pedido si no se puede procesar el pago.
El pago de las facturas debe ser recibido en su cantidad total. El pago de todas las
cantidades debidas se realizará puntualmente a Absolutvideo S.A. de C.V.
4 Envío y Entrega
4.1. Proceso de Envío:
Una vez confirmado el pago, Absolutvideo S.A. de C.V procesará el pedido en un plazo
de 48 horas hábiles y compartirá una guía de rastreo.
4.2. Tiempos de Entrega: Absolutvideo S.A. de C.V realizarà la entrega según la
ubicación:
Zonas Normales: 2 a 4 días hábiles.
Zonas Extendidas: El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada.
4.3. Costos de Envío: Absolutvideo S.A. de C.V calcularà el coste de envío en función
del destino y el peso del paquete. Se le sugiere a “EL COMPRADOR” Verificar los
costos al finalizar su compra.
4.4 ÓRDENES NO CANCELABLES.OPCIÓN DEL COMPRADOR PARA RECOGER
LOS PRODUCTOS:
“EL COMPRADOR” no podrá cancelar las órdenes de los Productos comprados. Si
“EL COMPRADOR” elige recoger los Productos del almacén de Absolutvideo S.A. de
C.V, “EL COMPRADOR” deberá recoger los Productos a más tardar dentro de los 15
días siguientes a la notificación de Absolutvideo S.A. de C.V. sobre la disponibilidad
de los Productos. El riesgo por la pérdida pasará de Absolutvideo S.A. de C.V. al “EL
COMPRADOR” una vez recogidos los Productos y sacados del almacén de
Absolutvideo S.A. de C.V.
Si “EL COMPRADOR” omite recoger los Productos dentro de dicho periodo de 15
días, entonces, Absolutvideo S.A. de C.V. podrá hacer los arreglos pertinentes para
enviar los Productos al “EL COMPRADOR” de conformidad con los términos que se
establecen el presente documento. Incluso, Absolutvideo S.A. de C.V. estará
autorizado para pagar anticipadamente los cargos por flete y seguro, agregando dichos
cargos a la factura de los productos.
5 Política de Cancelación y Devolución
5.1. Cancelación: “EL COMPRADOR” Puede cancelar el pedido en cualquier
momento antes de que el producto haya sido enviado.
5.2. Devolución: “EL COMPRADOR” podrá realizar devoluciones dentro de las
primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en
su condición original, sin uso, y con todos los accesorios y empaques originales.
5.3. Reembolsos: Absolutvideo S.A. de C.V. podrá procesar reembolsos a través del
método de pago original y pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles.
6 Garantías y Limitaciones
6.1. Garantía del Fabricante: Todos los productos vendidos por Absolutvideo S.A. de
C.V. están cubiertos por la garantía del fabricante, la cual está sujeta a las
restricciones y condiciones específicas del fabricante.
6.2. Exclusiones de Garantía: Absolutvideo S.A. de C.V. no cubre daños causados
por uso incorrecto, negligencia, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
6.3. Limitación de Responsabilidad: Absolutvideo S.A. de C.V. no se hace
responsable por daños incidentales, especiales, directos o indirectos derivados del
uso o la imposibilidad de usar los productos adquiridos.
7. Política de Privacidad
7.1. Recopilación de Datos: Absolutvideo S.A. de C.V. Recopila y utiliza tu
información personal conforme a la Política de Privacidad.
7.2. Uso de Datos: Absolutvideo S.A. de C.V. Utiliza tus datos para procesar pedidos,
mejorar nuestro servicio y cumplir con obligaciones legales.
7.3. Seguridad de Datos: Absolutvideo S.A. de C.V. Implementa medidas de seguridad
razonables para proteger datos personales contra accesos no autorizados.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.
Los encabezamientos de estos Términos sólo son a título de referencia y no tienen
ningún efecto en la interpretación de estos.
GARANTIA DE COMPRA
En Absolutvideo S.A. de C.V., ofrecemos productos de alta calidad de marcas
confiables y respaldados por garantías del fabricante. A continuación “EL
COMPRADOR” podrá observar detalles de nuestras políticas de garantías para
asegurar de que entiende completamente sus derechos y responsabilidades.
1. Cobertura de la Garantía
Todos los productos de tecnología vendidos por Absolutvideo S.A. de C.V están
cubiertos por la garantía del fabricante, la cual protege contra defectos de fabricación
y problemas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
Duración de la Garantía: La duración de la garantía varía según el producto y el
fabricante.
Condiciones de la Garantía: Las condiciones y limitaciones de la garantía están
determinadas por el fabricante del producto y pueden incluir restricciones en cuanto
a la cobertura de ciertos componentes o situaciones de uso.
2. Requisitos para la Aplicación de la Garantía
Para hacer válida una garantía “EL COMPRADOR” deberá cumplir los siguientes
requisitos:
Comprobante de Compra: “EL COMPRADOR” Deberá presentar el comprobante de
compra original.
Estado del Producto: El producto deberá estar en su estado original y no debe mostrar
signos de abuso, mal uso, modificaciones o intentos de reparación no autorizados.
Restricciones del Fabricante: La garantía está sujeta a las restricciones y condiciones
establecidas por el fabricante.
3. Proceso de Solicitud de Garantía
3.1. Contacto Inicial
“EL COMPRADOR” deberá seguir los siguientes pasos, en caso de hacer uso de la
garantía.
1. Contáctanos: enviar correo electrónico a absolut@absolut. mx, llámanos al
8888888888 o escribe al WhatsApp 8888888 proporcionando los detalles de
la compra y el problema que presenta el producto.
2. Proporciona Documentación: “EL COMPRADOR” deberá asegurarse de tener
el comprobante de compra y cualquier documentación adicional requerida por
el fabricante.
3.2. Evaluación del Producto
Absolutvideo S.A. de C.V revisará la solicitud y guiará el proceso, que puede incluir:
Evaluación Inicial: Absolutvideo S.A. de C.V Podría solicitar fotos o videos del
problema para una evaluación preliminar.
Envío del Producto: Absolutvideo S.A. de C.V pedirá enviar el producto a las
instalaciones o directamente al centro de servicio autorizado del fabricante para una
revisión más detallada.
4. Opciones de Resolución
Dependiendo de la evaluación y la política del fabricante, las opciones para resolver
un problema cubierto por la garantía pueden incluir:
1. Reparación: El producto puede ser reparado sin costo adicional.
2. Reemplazo: El producto defectuoso puede ser reemplazado por uno nuevo o
reacondicionado.
3. Reembolso: En algunos casos, puede ofrecerse un reembolso, sujeto a las
políticas del fabricante.
5. Exclusiones de la Garantía
Las garantías del fabricante no cubren:
1. Daños causados por uso incorrecto, negligencia o accidentes.
2. Daños debido a modificaciones no autorizadas, reparaciones por terceros no
autorizados, o el uso de piezas no originales.
3. Desgaste normal de componentes como baterías, pantallas, y otros
consumibles.
4. Problemas causados por condiciones ambientales extremas, como humedad
excesiva, calor, o exposición a líquidos.
6. Limitaciones de Responsabilidad
Absolutvideo S.A. de C.V actúa como un intermediario entre el cliente y el fabricante
en la aplicación de garantías. No somos responsables por:
• Decisiones finales tomadas por el fabricante respecto a la cobertura de la
garantía.
• Tiempos de respuesta y resolución por parte del fabricante o centros de
servicio autorizados.
• Daños incidentales o consecuentes derivados del uso del producto o el
proceso de garantía.
POLITICAS DE PRIVACIDAD
Absolutvideo S.A. de C.V valora la privacidad y protege la información personal del
“COMPRADOR”.
1. Información que se recopila
1.1. Información Personal
Absolutvideo S.A. de C.V Recopila información que identifica “AL COMPRADOR”
personalmente cuando realiza una compra. Esta información puede incluir:
1. Nombre completo
2. Dirección de correo electrónico
3. Número de teléfono
4. Dirección de envío y facturación
5. Información de pago (número de tarjeta de crédito, PayPal, etc.)
6. Detalles de la compra
2. Uso de la Información Recopilada
Absolutvideo S.A. de C.V Utilizara la información recopilada para:
1. Procesar y completar pedidos
2. Enviar confirmación y actualización sobre el pedido
3. Mejorar sitio web y servicios
4. Responder a consultas y proporcionar atención al cliente
5. Enviar comunicación de marketing
6. Cumplir con obligaciones legales
3. Compartición de la Información
En Absolutvideo S.A. de C.V No se vende, alquila ni comparte información personal
con terceros.
4. Seguridad de la Información
En Absolutvideo S.A. de C.V se toman medidas de seguridad razonables para proteger
información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado,
divulgación, alteración y destrucción
5. Tus Derechos y Opciones
En Absolutvideo S.A. de C.V tienes derecho a:
• Acceder a tu información personal.
• Rectificar tu información.
• Eliminar tu información.
6. Cambios en Esta Política de Privacidad
En Absolutvideo S.A. de C.V se podrá actualizar esta política de privacidad de vez en
cuando para reflejar cambios en las prácticas o en la ley aplicable.
POLITICAS DE ENVIO
Absolutvideo S.A. de C.V, esta comprometido con brindar servicio de envío rápido y
confiable para que “EL COMPRADOR” pueda recibir sus productos lo antes posible.
1. Procesamiento del Pedido y Validación del Pago
Tiempo de Procesamiento: Una vez que “EL COMPRADOR” haya realizado su pedido
y se haya validado el pago, Absolutvideo S.A. de C.V necesita 24 a 48 horas
hábiles para procesar el pedido y proporcionar una guía de rastreo. Este tiempo es
necesario para asegurarse que el pedido esté correctamente preparado para el envío.
2. Métodos y Tiempos de Envío
2.1. Zonas Normales
Tiempo de Entrega: Absolutvideo S.A. de C.V realizará envíos a zonas normales
generalmente tardaran entre 2 a 4 días hábiles desde el momento en que el paquete
es recogido por la paquetería.
Paqueterías Disponibles: Absolutvideo S.A. de C.V trabaja con varias paqueterías de
confianza, como Estafeta, Paquetexpress, Fedex, etc.
2.2. Zonas Extendidas
Tiempo de Entrega: Para envíos a zonas extendidas, los tiempos de entrega de
Absolutvideo S.A. de C.V pueden variar significativamente y dependen de la
paquetería seleccionada.
Paqueterías Disponibles: Dependiendo de la zona y la paquetería, la entrega puede
tardar más tiempo.
3. Costos de Envío
Absolutvideo S.A. de C.V calculara los costos de envío en función de la ubicación de
entrega y el peso/volumen del paquete.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, Absolutvideo S.A. de C.V te
enviara un correo electrónico y Whatsapp con la guía de rastreo para seguir el estado
de tu envío en tiempo real.
5. Dirección de Envío y Entrega
“EL COMPRADOR” se asegurará de proporcionar una dirección de envío completa y
correcta al momento de realizar su pedido.
Si “EL COMPRADOR” desea cambiar la dirección de entrega después de haber
realizado el pedido, deberá contactarse lo antes posible.
6. Restricciones y Limitaciones de Envío
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a su tamaño,
peso o contenido.
7. Incidencias en el Envío
1. Si “EL COMPRADOR” experimenta algún problema con el envío del pedido,
como un retraso inesperado o una guía de rastreo que no se actualiza, EL
COMPRADOR” deberá notificarlo inmediatamente.
2. “EL COMPRADOR” deberá Asegurarse de recibir su pedido sin sellos rotos o
cajas golpeadas, cualquier reclamación deberá ser notificada a la paquetería al
momento de recibir los productos para proceder a la validación del seguro
adquirido
DEVOLUCIÒN, CANCELACIÒN Y GARANTIAS
En Absolutvideo S.A. de C.V ofrecemos productos de tecnología de alta calidad. A
veces es necesario que “EL COMPRADOR” cancele un pedido o devolver un
producto. En Absolutvideo S.A. de C.V, se detallan políticas de cancelación y
devolución para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
1. Política de Cancelación
1.1. Cancelación de Pedidos Antes del Envío
“EL COMPRADOR” Puede solicitar la cancelación de su pedido en cualquier
momento antes de que el producto haya sido enviado:
Proceso de Cancelación: Para cancelar el pedido “EL COMPRADOR”, contacta a
nuestro equipo de atención al cliente a través del whatsapp xxxxxxxxx o llamando al
xxxxxx
Confirmación de Cancelación: Una vez confirmada la cancelación, Absolutvideo S.A.
de C.V enviará un correo electrónico de confirmación y procederá con el reembolso
total de la compra.
2. Política de Devolución
2.1. Condiciones Generales para Devoluciones
En Absolutvideo S.A. de C.V se aceptan devoluciones de productos en las siguientes
condiciones:
Período de Devolución: Las devoluciones deben realizarse dentro de las primeras 48
horas hábiles posteriores a la recepción del producto.
Estado del Producto: El producto debe estar en su condición original, sin uso y con
todos los accesorios y empaques originales intactos. En Absolutvideo S.A. de C.V no
se aceptan devoluciones de productos que muestren señales de uso, daños o
modificaciones.
2.2. Productos Excluidos de Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, en Absolutvideo S.A. de C.V no se aceptan
devoluciones de:
•Software o productos electrónicos con sellos de garantía rotos o códigos de
activación utilizados.
• Productos que hayan sido modificados o personalizados.
• Artículos de promoción o descuento, salvo que estén defectuosos o dañados.
3. Proceso de Devolución
3.1. Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución “EL COMPRADOR” deberá seguir los siguientes pasos:
Contáctanos: Envía un correo a absolutvideo@absolutvideo.mx o escribe por
Whatsapp xxxxxxx o llama al xxxxx proporcionando el número de pedido y una breve
descripción del motivo de la devolución.
3.2. Envío de la Devolución
• Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta de
“EL COMPRADOR”, a menos que el producto esté defectuoso.
• Responsabilidad del Envío: En Absolutvideo S.A. de C.V recomendamos
utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro. No nos hacemos
responsables por devoluciones extraviadas o dañadas durante el transporte.
3.3. Revisión del Producto
Una vez que recibamos el producto devuelto Absolutvideo S.A. de C.V lo revisará
para asegurarse de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Te
notificaremos por correo electrónico sobre el estado de la devolución.